Eliminación de datos

• El acceso que autorizas al conectar Meta (guardado cifrado) y los identificadores de tus cuentas publicitarias, páginas de Facebook y cuentas de Instagram.
• Las campañas que creas en Orbixxa y sus métricas.
• Si usas el CRM: los mensajes que tus clientes te escriben por Instagram, Messenger y WhatsApp, las respuestas que envías desde Orbixxa, y el nombre y el identificador de cada persona en esa red.

Cualquiera de estas opciones corta el acceso de inmediato y borra la conexión guardada:

1. En Orbixxa, entra a Conexiones y toca Desconectar en Meta. Si usas el CRM, en CRM › Ajustes › Canales toca Desconectar en Instagram + Messenger: la página deja de enviarnos mensajes nuevos.
2. En Facebook, entra a Configuración › Integraciones comerciales, busca Orbixxa y toca Eliminar.

Escribe a hola@orbixxa.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mis datos». Borramos tu cuenta, tus conexiones, tus campañas y, si usas el CRM, las fichas y conversaciones de tus clientes, en un plazo máximo de 30 días, y te confirmamos por correo cuando esté hecho. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, las facturas).

Si le escribiste por Instagram, Messenger o WhatsApp a una marca que atiende sus mensajes con Orbixxa, puedes pedirle a esa marca que borre tu conversación, o escribirnos a hola@orbixxa.com indicando la marca y tu usuario o número. La borramos en un plazo máximo de 30 días. Para dejar de recibir mensajes de una marca por WhatsApp, respóndele SALIR.

To remove Orbixxa's access, disconnect Meta in Orbixxa (Connections › Disconnect, and CRM › Settings › Channels › Disconnect for Instagram + Messenger) or remove Orbixxa from Facebook Settings › Business Integrations. To delete all your data, email hola@orbixxa.com from your account email with the subject "Delete my data". We delete your account, connections, campaigns and any CRM contacts and conversations within 30 days and confirm by email. People who messaged a brand that uses Orbixxa can ask that brand, or email us, to delete their conversation.